Vid en kris, så är information och kommunikation en vital del. Trovärdighet och öppenhet är viktigt. Och det gäller att både den verbala och icke-verbala kommunikationen hänger ihop på ett begripligt sätt och är fritt från motsägelser. I en kris så är det viktigt att vara snabb med kriskommunikationen. Detta för att minimera gissningar och ta kontroll över berättelsen. Den bild som skapas timmarna efter att en krissituation uppstått, ger en helhetsbild av hela krisen. Och den bilden är svår att ändra på i efterhand.
Carina Ridenius är kommunikationsexpert. Och på fredag så får vi lära oss mer kring hur man gör för att få en effektiv kommunikation.
